درخصوص مشکل پیش آمده در پروازهای تهران. مشهد. تهران و تهران. شیراز. تهران به اطلاع میرساند. هواپیمای TAL به علت نقص فنى از ادامه پرواز انصراف داد و به مبدا بازگشت از طرف دیگر هواپیمای TAN نیز بعد از پرواز نیاز به تعمیر در آشیانه داشت که در این زمان دوپرواز تقریبا هم زمان تهران به مشهد باحضور مسافرین در فرودگاه همراه بود که على رغم تلاشهای فراوان هیچ کدام از شرکتها هواپیمای پشتیبان برای همکاری نداشتند و هواپیمای پشتیبان شرکت هواپیمایی اتا نیز جايگزين يكى از پروازها شد. از ۴پرواز منتظر ، دوپرواز شیراز و مشهد سریعا ابطال و اطلاع رسانی شد که از ازدحام مسافرین در فرودگاهای مبدا و مقصد جلوگیری شود.
در مدت یاد شده از همه مسافران پرواز ها برابر ايين نامه حقوق مسافر پذيرايى شده است.
هواپیمایی آتا ضمن پوزش از مسافران گرامی این پروازها، توصیه میکند در اسرع وقت جهت تکمیل مستندات مربوط به پروازهاى تاخيردار و ابطال شده، با آژانسهايى كه بليط خريدارى كردند و يا شركت هواپیمایی اتا در تماس باشند تا اقدامات لازم جهت تعیین و پرداخت خسارت برابر آیین نامه حقوق مسافران انجام شود.